お客様各位

世界保健機関が最近 COVID-19 をパンデミックに分類したことを考慮して、当社の製品およびサービスに関連するお客様のビジネス ニーズに引き続き対応できるかどうかについての質問にお答えするために、以下の情報を用意しました。 Ubisense は、従業員の安全を確保し、顧客をサポートすることに引き続き取り組んでいます。

当社は、上級管理職内に機能横断的な COVID-19 対応チームを設立し、世界的なパンデミックの影響を継続的に評価および計画し、従業員とお客様およびパートナーの健康と福祉を保護しています。 COVID-19 の影響により、お客様のビジネスに負担がかかる可能性があることを認識しており、現時点では、私たちと私たちの固有の柔軟性とお客様をサポートする意欲に頼っていただきたいと考えています。 私たちは機敏で反応の良いチームであり、最前線のスタッフ全員が経営陣に直接アクセスして、あらゆる面で役立つ迅速な決定を下すことができます。

当社の COVID-19 対応計画は、従業員の保護、お客様の保護、お客様と緊密に連携してお客様の特定のニーズに柔軟に対応できるようにすること、継続的なリスク監視と対応計画を立てて事業の継続性を確保すること、供給全体で緊密な協力を行うことの 4 つの要素で構成されています。

1. 従業員の保護

世界中の従業員の健康と安全は、私たちの最優先事項です。 ポリシーを継続的に評価および更新する際には、政府および WHO のガイドラインに厳密に従います。 当社は、従業員に関して次の措置を講じています。

Ubisense は、不要不急の出張をすべて停止し、社内会議のためにオフィスへの出入りではなく、ビデオ会議を義務付けました。 Ubisense のチームはリモート作業に精通しており、適切な機器を備えており、当社のネットワークとシステムにアクセスできます。 当社の IT システムはリモート ワーカーに合わせて設計されており、実際、デジタル コラボレーションはすでに当社の事業運営の中心となっています。 Ubisense ポリシーは、リモートで作業する際の機密性とデータ保護を確保しながら、スタッフをガイドします。 従業員は、手洗いおよびその他の関連するすべてのプロトコルに関する最新の健康ガイドラインを受け入れるように注意されています。もちろん、Ubisense オフィスで手指消毒剤の使用を提供および奨励しています。

Ubisense は、追って通知があるまで、すべての物理的な会議およびマーケティング イベントから撤退しました。

2. お客様を保護し、お客様のニーズに耳を傾け対応

現時点では、お客様の声に注意深く耳を傾け、お客様へのサービスの提供方法に関するお客様のポリシーに準拠するよう努めています。 そのために、アカウント マネージャーがお客様に積極的に連絡を取り、お客様のニーズに確実に対応できるようにすることをお勧めします。 直接会うために移動することが現実的でない、または望ましくない場合は、ビデオ会議の使用を歓迎します.

私たちのお客様の多くは、私たちの経済のバックボーンである生産工場を運営しています。 個々の SLA 契約に基づいてリモートでお客様をサポートする当社の能力は、旅行や特定の地域へのアクセスに関する制限の影響を受けることはありません。 チームメンバーの一部または全員が在宅勤務を余儀なくされたとしても、プロセスは安定したままです。 これは、リモートで達成できる限り、お客様のプロジェクト関連の作業にも当てはまります。

3.リスク監視とリスク計画による事業継続の確保

Ubisense は変化する状況を注意深く監視し続け、機敏な組織として、従業員、顧客、および利害関係者をサポートするためのさらなる対策を実施するために必要なリアルタイムの決定を下すことができる立場にあります。 経営陣は、投資家であるインベストコープのコミットメント、サポート、およびガイダンスに感謝しています。私たちはビジネスをリードし、COVID-19 の影響の可能性に備えています。 あらゆる市場サイクルに対応し、その経験を当社のビジネスに生かします。

4.サプライチェーン全体での連携

私たちは常にコンポーネントのサプライ チェーン、製造、ロジスティクスのパートナーと協力して作業していますが、これまで以上に密接にコミュニケーションを取り、地理的な市場全体でセンサー ハードウェアの適切な在庫レベルを計画して、顧客への機器の可用性とタイムリーな配送を確保しています。

私たちは、事業継続計画と、大切なお客様に必要なサポートを提供し続ける能力に自信を持っています。 現時点では、パートナーとして私たちを頼りにしてください。私たちはあなたへのコミットメントに石を残すことはありませんのでご安心ください。

Ubisense CEO、Clare Colhoun